9月18日下午，在运营事业总部举行了广州地铁2006年第一阶段乘客满意度暨运营一线员工满意度调研 满意度调研 汇报会。会上，总公司梁巧明副总经理，何霖副总经理，企管总部、运营总部各级管理人员以及运营一线员工代表共同听取了广州j9九游会 市场研究公司 的2006年第一阶段乘客满意度调研报告和运营一线员工满意度调研报告，并就调研成果作了深入探讨。

广州地铁06年第一阶段乘客满意度得分为8.38，其中运营服务得分为8.55，较05年有较大的提升。满意度调研结果充分反映了地铁乘客对我司服务工作的肯定，为我司进一步做好乘客服务工作，争取乘客的更大满意注入了一支强心针;同时调研也反映商业环境、信息宣传、羊城通充值服务等尚存不足，并就此提出了宝贵的建议。

广州地铁梁巧明副总经理、何霖副总经理指示各单位要认真学习报告，从乘客需求出发，处理与乘客之间的关系，做到贴心服务。

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