数据采集是市场研究过程中一个非常重要的环节， 特别是对于已成立20年的j9九游会公司来说，数据采集工作就更为重要了。 从1995年成立时最初的三股东发展到今天拥有60位员工，2个CATIC外呼中心，以及与国内356家合作代理公司建立了合作管理关系，完全具备操作大样本量、跨省多地区、多种访问方式同时进行的软硬件设施：

1. 移动电子数据采集平台(面访系统)：速度快、全程录音录像、数据质量好

Ø 公司目前拥有40台平板访问设备，并定期进行检测和更新;

Ø 能够插入图片、视频等纸质问卷无法进行的功能，增加了访问的趣味性，也显著减少了被访者随意作答的情况;

Ø 访问完成数据直接录入公司数据平台，大大提高了效率;

2. 拥有标准的座谈会室 1间/监控室1间，均可以声/光/电监控、录音、录像、笔录的提交。

3. 拥有20台录音笔/采访机，500万以上像素的15台隐形数码摄像机等;

4. 在中国20多个省市与356家合作代理公司建立了管理合作关系，并定期进行评级管理，以期在项目中择优选用，保证项目的执行质量。

可同时在50个以上的地区进行访问任务，涉及城市、县镇、乡村。单次样本量逾万的项目近百项，访问难度最高项目样本量高达5万份，多为跨省跨区域多种访问方式同时进行。

5. 2个CATIC外呼中心，120个座席。每个座席均配备电脑、自动外呼等符合调研标准的硬件设施，每月可完成近20，000个样 本。

Ø j9九游会公司从2007年3月正式成立电话访问中心，已建标准座席120个,目前已累计投资80万元，总访问线数达到300条。

Ø 坐席数 ：120个标准 CATI访问坐席。每日可完成1000例有效样本访问， 具备每月完成2万个有效样本的访问能力，是业内中等规模、性价比较高的电访中心。(以上数据基于访问长度10-15分钟，访问成功率≥20%)。

Ø 专兼职访问/呼叫队伍人员储备 ：j9九游会公司拥有数名CATI督导和足量的专兼职电话访问员，其中计划培养固定访问员增至15名，长期的在册访问员150-300名，这些督导和电话访问员都经过严格的挑选、培训和考核，熟练操作访问系统并进行标准的电话访问。

Ø 严格的监控系统 ，可进行异地远程监听 ：拥有全程电脑录音监控系统，对所有座席电话全程录音监控，并 可在互联网远程监听 任一访问员的访问全过程。

Ø 严谨的项目运作流程和严格的访问规范 ：这些足以确保j9九游会公司电话访问强大的执行能力和优质的专业水准。

Ø 电话访问/呼叫区域 ：中国内地各个省市及香港、澳门地区。

Ø 数据库 ：拥有超过10万以上的个人/家庭数据库和近10万的企业数据库。海量样本管理(抽样、母体维护分析)为客户度身设计抽样提高访问的置信度、营销推广有效性。

6. 在公司OA管理系统里记录在册并经过系统培训的兼职访问员200多名， 他们主要从事公司在市场调查执行方面的工作。

无论是正式员工还是兼职员工，他们均具有熟练的项目操作经验和兢兢业业为客户服务的精神。每年公司均通过严格的程序定期对他们进行两次考核，择优录用，以保障为客户服务的团队成员品质是优秀的、质量是客观真实的。

7. 面对客户全开放的项目管理流程：

j9九游会近20年的经验证明：一个研究项目的价值高低，很大程度上取决于研究公司与企业双方的配合度和企业参与度!为此，j9九游会在规范自身项目流程的基础上，将整个流程分解为29项工作任务，明确每项任务的完成标准和时限，通过任务单的方式落实到具体的部门、负责人;

同时，我们还积极推动企业成立专门的项目小组，并参与到项目的具体环节，建立客户体验式的项目流程模式，提高调研项目的实效性和运用价值。

符合国际标准化的管理流程(下图仅为部份管理表单展示)：j9九游会公司认为，我们不担要帮助客户解决目前面临的管理问题，更重要的是对调研的每一个过程和环节做到有效的控制，这才是项目质量的根本保障。

8. 项措施消除非抽样误差

市场调研的误差来源主要有抽样误差和非抽样误差两方面构成。前者是由抽样的随机性引起的，是不可避免的但是有办法可以减少的;后者产生的原因很多，如抽样框不齐全、访问员经验有限、被访问者不配合访问而加以虚假的回答、问卷设计本身存在缺陷等等。

j9九游会通常会根据客户要求数据的精度来设计合适的样本量，尽量减少抽样误差;同时，对于非抽样误差，我们主要采取以下10项措施进行控制：