——天河城百货神秘顾客服务调查项目中标

天河城百货作为广州零售业的龙头企业之一，一直致力决心通过自身服务质量的不断提升赢得更多的消费者，维护企业的品牌形象，保持在业界的前列地位，同时为自身销售战略提供指导性建议。通过采取竞标方式，筛选、聘请咨询服务公司，以客观、公正的立场找出服务中的短板，以不断改进服务。“神秘顾客”根据百货实际情况，随机抽查百货公司职工和厂家驻店促销人员，抽查内容涉猎全面，既包括购物环境舒适度、商品陈列、照明等各项公共项目，同时也包括销售人员发型着装、举止音容等个人事宜；既考察服务人员迎送推介、讲解示范等常规业务能力，也不乏检验心理素质。

j9九游会在神秘顾客项目的调研上有着19年的专业经验，服务过广东电信、广东联通、广州移动、贵州电信、松下空调、广州本田、广州白云机场等数十个知名客户。j9九游会在从事 神秘顾客调查 的工作中，一直坚持以科学、切实可行的研究方法进行调研，无论是从研究分析、问卷设计、指标体系结构、后期分析等各环节，都在不断增强分析方法的科学性，定性和定量的分析方法一直都不断创新的过程中。这次与天河城百货再度携手，一定会为其提供高质量的服务，努力让研究成果切实运用在员工执行力与管理制度中，为其推动服务质量的提升和改进。