陕西电信公司已经与j9九游会公司合作有2个年头了。除了在年度 满意度测评 合作项目外，其他如投诉短板测量项目也相继展开合作。2007年6月，陕西省电信有限公司组织在榆林、汉中和咸阳三个分公司和省公司机关开展了客户满意度知识巡回培训工作，反响热烈。

j9九游会研究总监廖东升

在每一个分公司的培训工作结束后，都根据需要组织进行了小范围的沟通交流，其间，讲解老师接受并解答了各级管理人员的咨询和提问， 共同交流、分析营销策划、维护管理、客户细分、广告宣传、客户诉求解读等方面的技巧管理运营办法，更重要的是将发达省份电信企业及其它服务行业好的做法和经验交流给了大家，培训方式较受欢迎，反响效果较好。有参与报告会的工作人员说：这样的方式非常好，将理论知识贯穿在实际工作和具体事例中，不枯燥，我们听得懂、有兴趣，有帮助，希望还有机会一起探讨和学习。

陕西电信满意度报告巡讲圆满结束

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